ダメなことはダメ

探偵業を営んでいて、調査よりも難しい？と感じることがあります。

 

それは、感情に流されて行動してしてしまう、お客様に対する対応（コントロール）です。

 

具体的は以下の様な行動をしてしまいます。

 

・調査中（調査の前日ということもある）に浮気を問い詰めてしまう

 

・張り込み中に調査現場に現れる

 

・調査期間中にネチネチ何度も探りを入れる

 

・十分な証拠が撮れていない段階で行動を起こしてしまう

 

・ポーカーフェイスができなくて警戒させてしまう。

※浮気に悩んでいることがまるわかりというより、浮気夫（妻）に対して悩んでいることをアピールしているくらいのレベル。

 

 

とにかく、私は口をすっぱくして「やったらダメだ」と言っているのですが、感情にまかせて、やってはいけない行動してしまう人が未だにいます。

 

余談になるかも知れませんが・・・

 

多くの探偵社では、お客様とやりとりをする担当者が決まっていますが、調査現場には行かない担当者でも、たくさんのお客様の担当をしています。

 

その仕事量は意外と多く、日々、膨大な量の仕事をこなしています。

 

ですから、こういったお客様に1日中対応してコントロールすることは不可能です。

 

ちなみに、こういったお客様に時間をかけてもあまり変わりません。

 

それどころか、むしろ、メンヘラタイプ？のお客様は、話をすればするほど、どんどん頼って（甘えて？）きて、どんどんダメな方向に向かっていく傾向があるです。

 

ですから、お客様がいけない方向に向かっていると感じたら、あえて事務的な対応をすることもあります。

 

ちょっと脱線しかけましたが、話を本題に戻します。

「感情に流されて行動してしまう」と言うと響きは良い？ですが、実は、やっていることは調査の妨害です。

 

感情に流されて行動した結果

・調査の日の密会が中止になって証拠が撮れなかったり

・調査が長引いたり

・調査の継続が不能になったり

してしまうのです。

 

ですから、私は口をすっぱくして何度も「ダメです」と言う様にしています。

 

でも、その場は「分かりました」と言うものの、何度言っても（約束しても）また普通にやってくれます（汗）

 

正直なところ「何度言っても言うことを聞かないお客様」はとても手間と時間と労力がかかり、精神衛生上も良くありません。

 

「しっかりとアドバイスに従ってくれる優秀な？お客様」は、手間も時間もかからず楽ですから、料金がお同じなのは、実は不公平かもしれないと思うことがあります。

 

良かれと思って一生懸命アドバイスをしているのに、約束を何度も破って、やってはいけない行動をされると、僕も人間なので、正直「イラッ」とすることもあります。

 

しかし、それよりも何よりも、例えお客様がご自身で調査をできない状態にしたりしたとは言え、目的が達成されず悲しい顔をするお客様は見たくはないのです。

 

また、こうう言ったケースは、私共も達成感がなく、お客様にとっても辛い訳ですから、お互いにとって良い結果とは言えません。

 

ですから、最近は、嫌われても良いから、もくどくどと言う様にしています。

 

ところが、あるとき、弁護士のＭ先生から頂いた言葉で、少し自分の考えも変わり、楽になりました。

 

Ｍ先生：「そういう人（感情にまかせて動く人）は、調査がうまくいくということよりも、感情のままに動きたいということを優先させ、それをを自分自身で選んだのだから、野田さんが気にする必要はないよ。お客様は感情のままに動くほうが楽で、それを自分自身でで選んだのだから・・・。」

 

もしかしたら、私はちょっぴり固定観念に侵されていたのかも知れません。

 

早く安くより良い証拠が撮れることこそが正義

 

お客様が感情にまかせて動いて、余分に時間やお金がかかる、結果が出なくあなることは悪でしかない。

 

私の頭の中はこうなっていました。

 

お客様によっては、決めつけで親切？の押し売り？？をされたと感じていた方もいらっしゃったかも知れませんね。

 

でも、やはり探偵は証拠を撮ってなんぼです。

 

そして、お客様にも後悔して欲しくはありません。

 

という基本的なスタンスは変えずに行きたいと思います。

 

ですから、これからも「ダメなことはダメ」と言い続けます。